¿Porque migrar a un ecosistema digital, las transacciones de las áreas de soporte?
Las crisis globales, provocaron que las organizaciones y sus lideres evolucionen a estructuras ligeras, dinámicas y proactivas, que les permitan una gestión ágil de los procesos, y faciliten la toma de decisión; buscando con ello, capitalizar con mayor facilidad las oportunidades que se presentan, y asegurar la continuidad del negocio; por lo que la transformación digital del BackOffice se observa como una alternativa altamente prioritaria.
El Back office consiste en la función interna de áreas que habilita los procesos del negocio, conformado por:
| Areas | Responsabilidades | Beneficios | Enfoque de áreas |
| Finanzas | · Planeación
· Registro de transacciones · Sistemas de reporte · Gestion de ingresos, egresos y activos fijos · Administración de proyectos |
· Analítica de datos
· Agilidad de reporteo · Robustez del control interno · Cumplimiento regulatorio · Aprovechamiento del capital de trabajo · Autogestión transaccional · Reducción a desviaciones · Mejora de niveles de servicio (interno/externo) · Integridad de datos y transacciones · Simplificación y flexibilidad en procesos · Control de riesgos · Descentralización |
· Talento
· Desarrollo e investigación · Procesos de negocio · Administración del desempeño (KPI´s) · Mitigación de riesgos (KRI´s) · Logística de procesos (centralizados / descentralizados) |
| Compras | · Gestión de operaciones y contratos
· Planeación de suministros · Requisición, adquisición y recepción · Pago |
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| Capital Humano | · Atracción, administración y desarrollo de talento
· Autoservicio organizacional |
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| Tecnología de la información | · Gestion de riesgos, servicios, activos y transaccionalidad
· Presupuestos y proyectos · Planeación de recursos empresariales
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Conclusión:
Digitalizar los procesos de las áreas de soporte, permite a los responsables y sus áreas, reenfocar sus esfuerzos en actividades de; control operativo, mejora del desempeño, mitigación de riesgos, entre otros; optimizando la operación, institucionalizando la gestión, fortaleciendo la plataforma para el crecimiento y como resultado un mejor flujo del efectivo.
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